原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务：（）A、工单中的联系电话B、工单中的主叫号码C、工单中的处理人号码D、有权限的装维人员号码
原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务：（）
- A、工单中的联系电话
- B、工单中的主叫号码
- C、工单中的处理人号码
- D、有权限的装维人员号码
相关考题：
关于号码变换对计费话单中主被叫号码的影响,下列说法正确的是:()。 A.主叫号码变换不影响计次表话单中的主叫号码B.利用主叫号码分析进行被叫号码变换，详细话单中的被叫号码为变换后的号码C.利用中继承载表进行被叫号码变换，详细话单中的被叫号码为变换前的号码D.利用号首处理进行主叫号码变换，详细话单中的主叫号码为变换后的号码
对于号码变换对话单的影响,以下说法正确的是()。 A.利用呼叫源通过号码准备变换，在计费时，话单中的被叫号码为变换以后的被叫号码B.利用号首处理表进行被叫变换，在计费时，话单中的被叫号码缺省为变换以后的被叫号码C.利用中继承载表进行被叫号码变换，在计费时，话单中的被叫号码为变换以前的被叫号码D.利用主叫分析表进行被叫号码变换，在计费时，话单中的被叫号码为变换以前的被叫号码
对于前转呼叫A－－－>B－－－>C的情况,与3G计费规范要求的号码填写格式不相符的是()。 A.MOC话单中主叫是被叫是连接号码是CB.CFW话单中主叫是被叫是连接号码是CC.MTC话单中主叫是被叫是连接号码是CD.MTC话单中主叫是被叫是连接号码是A
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A、组长B、专家客服代表C、客服联动人员D、运营主管
服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码B、手机号码设置了接收时间段C、手机异常无法接收短信D、工单显示的是正常的，没有异常原因
对于前转呼叫A---B---C的情况，与3G计费规范要求的号码填写格式不相符的是（）。A、MOC话单中主叫是A、被叫是B、连接号码是CB、B、CFW话单中主叫是被叫是C、连接号码是CC、C、MTC话单中主叫是被叫是C、连接号码是CD、D、MTC话单中主叫是被叫是C、连接号码是A
如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B、WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”C、座席工号D、座席的SIP话机号码
对于前转呼叫A---B---C的情况，与3G计费规范要求的号码填写格式不相符的是（）。A、MOC话单中主叫是被叫是连接号码是CB、CFW话单中主叫是被叫是连接号码是CC、MTC话单中主叫是被叫是连接号码是CD、MTC话单中主叫是被叫是连接号码是A
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D、以上均正确
多选题客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D以上均正确
判断题记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写A对B错