交车后,由于客户没有担心的问题,而且维修过程中也没有发现任何问题,您无需联系客户。
交车后,由于客户没有担心的问题,而且维修过程中也没有发现任何问题,您无需联系客户。
相关考题:
关于“交车结帐”的要求标准,下列哪一项是正确的()A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档B、维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费E、向所有客户推荐附件精品
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()A、所有资料只由服务专员保留B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、由服务专员自行追加维修项目,以增进收益E、以上都不正确
维修后交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,服务专员应该 ()A、坚持详细解说维修内容B、不必多说,配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明,并确认客户认可D、先交车,事后再补充解释说明即可E、配合快速交车,由客户自负责任
在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作:()A、技师通知车间调度,由车间调度通知前台SAB、SA通知客户需要增加的项目并得到认可C、SA在工单上更改预计交车时间D、维修技师延长开钟时间E、不需要通知客户,直接安排修理
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
关于准时完工的说法正确的是:()A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释
交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一项是正确的?()A、所有资料只由服务顾问保留B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目C、合适的时候,向客户指出此次维修过程中发现的其它问题D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益E、以上都不正确
常规维修结算结束后提供给客户的交车袋中含有()A、出门证B、结算单C、接车检查单D、发票