愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重，满足他们的要求是您的工作。但是，如果相关要求对您来说过高，您需要坚持立场。
愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重，满足他们的要求是您的工作。但是，如果相关要求对您来说过高，您需要坚持立场。
相关考题：
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:() A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他讨论您的产品
您公司的网络中有1000台运行WindowsXP的客户端计算机。您正在计划部署Windows7。您计划使用MicrosoftDeploymentToolkitlite－touch安装部署方案,完成Windows7映像部署。您需要满足以下要求:同时迁移20台计算机。节约网络宽带。您需要设计一项满足要求的部署策略。您应该怎么做?() A.在部署点上配置多播传输B.在部署点上配置单播传输C.压缩分发文件夹的内容D.使用BackgroundIntelligentTransferService（BITS）分发映像
在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（ ）。A.您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢B.您刚才所说的对我们有很大的启发C.大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗D.您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
拍摄人员通常与老师沟通的问题包括（） A、您希望您的教学视频拍成什么样子？B、您上课会使用什么软件和工具？C、作为老师，您觉得您最擅长什么？您的教学有哪些特色？D、您对视频中您的着装有什么要求？
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题
您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是（）A、拟定报告，向高层领导求助B、考虑从外部招募人员C、让您的上司和职能经理的上司沟通D、向职能经理施压
投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生，我很抱歉给您带来不便D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
如果希望应聘者对公司的产品很熟悉，或者想知道他对公司的认知情况，哪种提问方式不正确（）。A、您对我们公司的产品感觉如何？B、您了解我们的产品吗？C、如果您承担了这份工作，您会怎样加强学习？D、您为什么来应聘我们公司？
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B、当您需要向客户传达信息时C、当客户与您联络而非您与客户联络时D、当您需要从客户那里获得信息时
针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
您公司拥有运行Windows XP Professional的客户端计算机。您正计划在现有客户端计算机上安装Windows 7Enterprise。您需要满足以下要求：迁移用户数据和操作系统组件。加密并使用密码保护迁移存储。您需要设计一个满足要求的用户状态迁移策略。您应该怎么做？（）A、使用硬链接迁移存储B、使用压缩迁移存储C、使用Windows.old执行脱机迁移D、使用Windows PE执行脱机迁移
判断题如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题A对B错
单选题以下哪个问题与具体的教学内容有关，需要在每次拍摄时都问（）A您希望您的教学视频拍成什么样子？B您认为好的教学视频应该具有哪些特点？C您上课会使用什么软件？您会怎样形象地表达和传递教学内容？D您认为您的教学质量在多大程度上依赖听众表现？如果您需要听众，您希望他们担当什么角色？E作为老师，您觉得您最擅长什么？或者您的教学有哪些特色？
多选题拍摄人员通常与老师沟通的问题包括（）A您希望您的教学视频拍成什么样子？B您上课会使用什么软件和工具？C作为老师，您觉得您最擅长什么？您的教学有哪些特色？D您对视频中您的着装有什么要求？
单选题下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（）A打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”B在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？C在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。D在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
单选题请老师放心，我们一定会______完成任务的。A从您的愿望B按照您的要求C把您的愿望D以您的希望