客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户哪方面的需求？（）A、需要服务人员专业化B、需要迅速反应C、需要被倾听D、需要被关心
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户哪方面的需求？（）
- A、需要服务人员专业化
- B、需要迅速反应
- C、需要被倾听
- D、需要被关心
相关考题：
以下对投诉说法错误的是（）。A、即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B、客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C、客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D、处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
激励的基本模式应当为：（）。A、动机—需要—行为—目标—需要被满足B、需要—动机—目标—行为—需要被满足C、需要—动机—行为—目标—需要被满足D、目标—动机—行为—需要—需要被满足E、需要—动机—行为—需要被满足—目标
针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
单选题激励的基本模式应当为：（）。A动机—需要—行为—目标—需要被满足B需要—动机—目标—行为—需要被满足C需要—动机—行为—目标—需要被满足D目标—动机—行为—需要—需要被满足E需要—动机—行为—需要被满足—目标
单选题以下对投诉说法错误的是（）。A即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
多选题一般而言客户的需要包括（）。A被关心B被关注C被倾听D需要服务人员专业化E需要迅速反应