IT服务外包标准的纲领性文件是()A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》
IT服务外包标准的纲领性文件是()
- A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
- B、《IT服务管理通用要求》
- C、《IT服务管理实施指南》
- D、《IT服务管理技术要求》
相关考题:
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》B. 《信息技术服务 分类与代码》C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》
下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据?()A、《信息技术服务管理第1部分:通用要求》B、《信息技术服务管理第2部分:实施指南》C、《信息技术服务管理第3部分:技术要求》D、《业务连续性管理》
单选题下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据?()A《信息技术服务管理第1部分:通用要求》B《信息技术服务管理第2部分:实施指南》C《信息技术服务管理第3部分:技术要求》D《业务连续性管理》
单选题IT服务管理标准纲领性文件是()A《IT服务管理通用要求》B《IT服务管理实施指南》C《IT服务管理技术要求》D以上都是