在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。
- A、隐性需求
- B、共性需求
- C、重要需求
- D、明确需求
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大堂经理在等候区的职责有()A、对区域进行巡视,维护环境B、关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C、关注客户业务需求,提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
多选题大堂经理在等候区的职责有()A对区域进行巡视,维护环境B关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C关注客户业务需求,提供服务帮助D挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
单选题一次分流指的是()时询问客户需求,对客户进行引导。A客户进入营业厅时B客户等候办业务时C客户在休息区时D客户填单时