在与进厅客户的交流初期,使用寻问技巧时要记住,沉默是我们最好的工具之一,而大家往往都忽略这一点。

在与进厅客户的交流初期,使用寻问技巧时要记住,沉默是我们最好的工具之一,而大家往往都忽略这一点。


相关考题:

人际交往中,65%使用的是()。A.沉默B.语言交流技巧C.非语言交流技巧D.倾听E.面部表情

护士在与患者交流时,注意力集中、耐心,不随便打断患者的谈话,是应用沟通技巧的A.沉默B.参与C.倾听D.核对E.反应

根据下列选项,回答下列各题: A.沉默 B.参与 C.倾听 D.核对 E.反应 护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的

李先生,78岁,听力不好,护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默SXB 李先生,78岁,听力不好,护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默C.核对D.倾听E.反应

护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的A.沉默B.参与C.倾听D.核对E.反应

护士与患者交流时,询问"您刚才说您晚上经常胃痛,是吗",使用的沟通技巧是A.沉默B.反馈C.倾听D.核对E.倾诉

患者,男,66岁。糖尿病,不会讲普通话。护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是( )A、参与B、沉默C、提问D、倾听E、核对

患者男,66岁,糖尿病,不会普通话,护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是A、参与B、沉默C、提问D、倾听E、核对

A.沉默B.提出闭合式问题引导谈话C.全神贯注D.参与E.核对护士在与病人交流时,适当点头,轻声说"是","对",是应用了沟通交流技巧中的

患者,男,66岁。糖尿病,不会讲普通话。护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是()。A.参与B.沉默C.提问D.倾听E.核对

与客户开始交谈后,如有新客户进厅时,不能丢开眼前的客户去招呼新的客户,正确的做法是与新的客户有眼神的交流,如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。

在与进厅客户交流时,封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。

在接近进厅客户时()非常重要,这是暖场阶段,决定了客户是否愿意和我们做进一步的交谈。A、相互的交流B、提问的设计C、开场白设计D、形象的设计

在与进厅客户交流时,每一个人必需喜欢你才会相信你,所以所有的关键都是在()A、如何让他先关注我们B、如何让他先相信我们C、如何让他先认同我们D、如何让他先喜欢我们

在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()A、学会发问,关注倾听B、确认需求,寻找购买点(将隐形需求转为显性需求)C、让客户觉得你很了解他D、让客户信任你的推荐

在与客户建立关系的初期,仅仅问一些开放式问题并不能引起客户很大的回应。要获得进一步的信息,我们必须使用寻问技巧。可以通过()来引发他人的谈话。A、扩展寻问步骤B、使用停顿C、言之未尽的话语D、找到共同的兴趣话题

营业厅服务人员对于投诉的老年人或耗时的难缠客户,最好采用俯视与客户交流。

在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求

处理投诉的技巧()A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注

在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。

护士在与病人交流时,注意力集中、耐心,不随便打断病人的谈话,是应用沟通技巧的()。A、沉默B、参与C、倾听D、核对E、反应

护士在与病人交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的()。A、沉默B、参与C、倾听D、核对E、反应

常有客户询问我们有关车辆行驶时的节油技巧,依据我们的常识可以向客户推荐的是?()A、尽量保持车辆匀速行驶B、应该尽量避免急制动,急加油门C、下坡时用空档滑行最好D、可使用低点的标号汽油,以便节省成本

与进厅客户的交流中,询问是一个重要工具,询问的目的是发现()埋下买卖的信号。A、客户潜在的需求B、潜在的销售机会C、潜在的客户D、潜在的问题

单选题护士在与病人交流时,注意力集中、耐心,不随便打断病人的谈话,是应用沟通技巧的()。A沉默B参与C倾听D核对E反应

配伍题护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的 |护士在与患者交流时,注意力集中、耐心,不随便打断患者的谈话,是应用沟通技巧的A沉默B参与C倾听D核对E反应

单选题护士在与病人交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的()。A沉默B参与C倾听D核对E反应