客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于() A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
第三方物流通常是通过合约向客户提供物流服务。() 此题为判断题(对，错)。
物流项目是指物流企业设立的指在为其些特定的客户开展的长期服务。
物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。
（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。A、物流客户类型分析B、物流客户内部分析C、物流客户外部分析D、物流加工业
客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销。
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
对已经开户成功的证书版企业客户需进行证书申请，其要求是该客户（）A、没有申请过B、证书换发C、证书补发D、证书冻结
企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。A、特定的客户B、产品及其分类C、产品以及商业分区D、产品或客户
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
物流企业服务人员在与客户代表洽谈合作项目时，应能认识到客户代表是经济组织的代言人，其次才是社会自然人。
客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
电信运营企业的客户具有多元性，从（）直到居民个人都是其客户。A、党政机关B、经济组织C、社会团体D、黑客组织
满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。A、物流信息B、产品信息C、库存信息D、客户信息
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
填空题客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
单选题物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。A物流信息B产品信息C库存信息D客户信息
填空题（）是指来自客户的对企业产品和服务的需求。相关需求是指对零部件和原材料的需求，也称作非独立需求是通过市场对该产品的独立需求来确定的。
单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导
判断题物流项目是指物流企业设立的指在为其些特定的客户开展的长期服务。A对B错
填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
单选题（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A物流客户识别与管理B物流客户满意度管理C物流服务客户的开发D巩固物流客户