（）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。A、ERPB、CRMC、MRPD、MPS
客户选择第三方物流企业注重的因素有（）A、物流企业的行业与运营经验B、物流企业的资产规模C、物流企业的服务价格D、物流企业的品牌声誉E、物流企业的网络覆盖率
供应商、市场营销服务机构、金融机构、物流企业都属于市场营销渠道企业中的辅助商。
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
物流运营管理的主体主要不包括（）A、制造企业B、商业流通企业C、物流服务企业D、消费者
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，制造企业是物流运营管理的主体，但流通企业不是物流运营管理的主体。
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
客户在选择第三方物流企业时，要注重考虑（）几点要素。A、行业与运营经验即服务能力B、品牌声誉C、网络覆盖率D、较低的价格
站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
物流企业基本的市场营销活动通常是由采购、生产、销售等活动构成。
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
单选题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
判断题配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。A对B错
多选题客户在选择第三方物流企业时，要注重考虑（）几点要素。A行业与运营经验即服务能力B品牌声誉C网络覆盖率D较低的价格
多选题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》（GB/T 19680—2005），所分类的综合型物流企业应同时符合的要求包括（ ）。A从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模B根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务C按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备D企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络E企业配置专门的机构和人员，建立完备，的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务
判断题制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，制造企业是物流运营管理的主体，但流通企业不是物流运营管理的主体。A对B错
单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导
多选题客户选择第三方物流企业注重的因素有（）A物流企业的行业与运营经验B物流企业的资产规模C物流企业的服务价格D物流企业的品牌声誉E物流企业的网络覆盖率
单选题物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A社会服务B物流客户服务C个人服务
单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
判断题销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。（ ）A对B错
填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A经营服务B市场营销C客户服务D第三方物流