他营厅的厅店类型分哪两种?()A、进驻厅B、代销厅C、拓展厅D、自营厅
他营厅的厅店类型分哪两种?()
- A、进驻厅
- B、代销厅
- C、拓展厅
- D、自营厅
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请问公司要求用户办理业务排队等候时间控制在多少分钟内?()A、所有营业厅均15分钟B、主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟C、主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟D、主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟
作为一名优秀的营业员,通过岗位竞聘当上了某自营厅的营业经理,面对陌生的岗位、陌生的厅店,她可以通过了解哪些信息,帮助她快速适应。()A、熟悉厅店内人员B、了解厅店情况C、了解管理要求D、了解业务操作
多选题电子巡厅规范中,人员服务包括()A厅店各岗位人员不缺岗(业务受理台、引导台等若因其他原因无人,应需竖立相应的告示牌)B没有进行与工作无关事宜,厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西;有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话C厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户(客户所在范围服务人员是否有提供主动服务)D非厅店工作人员不得进入工作区范围内E营业时间是否存在异常(定义:自有厅参照CMOP厅店营业时间,社渠厅出现三天以上不开店)