旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是 （ ） A．社会话题 B．寒暄话题 C．旅游话题 D．生活话题
在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是() A.精心安排合影留念B.高规格接待C.要有“诚心”D.熟练掌握寒暄语
( )的寒暄方式常用于陌生人见面,彼此间一时难以找到话题时。
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程A.介绍安置B.接待问候C.观察沟通D.寒暄闲谈
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。A、今天天气很冷B、你一个月收入多少C、你的衣服很漂亮D、询问女士的年龄
接待敬语是指在接待宾客时的（），一般称之为“寒暄”或“客套话”。
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A、迎客前的准备B、迎接顾客C、接待顾客D、送别顾客
在沟通交流的过程中一定程度的寒暄赞美聊家话是非常有必要的。（）
花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私，可作为日常工余时与同事聊天的话题，使同事间相处更融洽。
在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）A、格调不高的话题B、非议他人的话题C、轻松愉快的话题D、涉及隐私的话题
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。A、精心安排合影留念B、熟练掌握寒暄语C、要有“诚心”D、高规格接待
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。
在寒暄时，应该避讳的话题包括对方的（）A、工作情况B、家庭成员C、生理缺陷D、兴趣爱好
寒暄话题主要包括（）A、情感话题B、普遍性话题C、文化话题D、经济话题
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。A、寒暄B、迎宾及问候C、迎宾及寒暄D、介绍服务
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（）过程A、介绍安置B、接待问候C、观察沟通D、寒暄闲谈
收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
填空题接待敬语是指在接待宾客时的（），一般称之为“寒暄”或“客套话”。
单选题旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（ ）。A社会话题B寒暄话题C旅游话题D生活话题
多选题寒暄话题主要包括（）A情感话题B普遍性话题C文化话题D经济话题
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈