商务交际的礼节与礼貌主要包括:致意、介绍、握手、寒暄等。() 此题为判断题(对，错)。
旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是 （ ） A．社会话题 B．寒暄话题 C．旅游话题 D．生活话题
商业谈判中的话题类型有()。 A.寒暄.合同和附件B.开场.正题和分歧C.介绍.合同文件及价格.谈判分歧
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以() A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪
西方国家在交谈寒暄时常用的话题是() A、天气B、环境C、年龄D、体育E、婚姻
常用于陌生人见而彼此间一时难以找到话题时的寒暄方式是( )。 A、问候式B、赞扬式C、言他式D、触景生情式
针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）A描述式寒喧B言他式寒喧C问候式寒暄D夸赞式寒暄
寒暄往往不能从信息意义上来理解，它的主要功效是（），（）。
怀疑对方说谎，但又问不出来的，可先缓和气氛，然后（），可获取线索。A、改变话题B、突然发问C、与其寒暄D、礼貌道歉
访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。
在接待过程中，与顾客寒暄时不适合聊哪些话题（）A、今天天气很冷B、你一个月收入多少C、你的衣服很漂亮D、询问女性的年龄
与客户寒暄的话题有（）。A、客户的着装、随身的衣饰B、热点新闻C、生活家常D、以上皆是
制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。A、回顾客户的购车需求和兴趣点B、准备适合客户兴趣寒暄的话题C、准备几个幽默的小段子D、吸引客户来店的诱导理由
《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的
亲切、友好的寒暄要点有（）A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当
社交中接待语言不包括哪个环节（）。A、寒暄B、迎客C、交谈D、送客
在寒暄时，应该避讳的话题包括对方的（）A、工作情况B、家庭成员C、生理缺陷D、兴趣爱好
商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。
寒暄话题主要包括（）A、情感话题B、普遍性话题C、文化话题D、经济话题
拜访过程主要包括开场、话题投放（）、（）、记录、结束。
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。A、寒暄B、迎宾及问候C、迎宾及寒暄D、介绍服务
判断题商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。A对B错
填空题拜访过程主要包括开场、话题投放（）、（）、记录、结束。
单选题针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）A描述式寒喧B言他式寒喧C问候式寒暄D夸赞式寒暄
单选题旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（ ）。A社会话题B寒暄话题C旅游话题D生活话题
单选题怀疑对方说谎，但又问不出来的，可先缓和气氛，然后（），可获取线索。A改变话题B突然发问C与其寒暄D礼貌道歉