什么样的情况下不转接宽带故障专席()A、用户无法提供移动宽带账号B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

什么样的情况下不转接宽带故障专席()

  • A、用户无法提供移动宽带账号
  • B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

相关考题:

中国移动光宽带业务的宽带账号为()。 A.身份证号码B.社保号码C.微信账号D.移动手机号码

中国移动可以向用户提供的无缝生活体验基于以下哪些要素?()A、A手机动漫B、B移动通信C、C固定宽带D、D无线宽带

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()

宽带出现上网提示错误代码691排障流程为()A、如客户忘记宽带用户名,客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码,请客户尝试输入初始密码,初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位;也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效,请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

关于有线宽带密码重置一下说法正确的是?()A、如果输入的是普通手机号码,宽带账号密码变更页面将显示空白,即无法重置宽带密码;B、如果有线宽带账号状态显示停机,可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示,即无法重置宽带密码,此时可根据客户实际使用故障来做处理;D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作?()A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码B、如是,则直接根据规范做转接C、如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码D、如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接

中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时,宽带账号是否也随着报停?

用户已新装宽带,但是不能正常使用时,按以下流程处理()A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时,则建议用户再关注,或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工,则表示宽带新装已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()A、宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒(电视盒子)、悦视听、和目(视频监控)、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

“宽带电视”只适用于移动公司提供的宽带网络,其他运营商的宽带网络不可用。

有线宽带密码重置操作规范()A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中B、待核对正确以后,点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更C、直接点击界面中的重置按钮即可

用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了?()A、宽带账号或者宽带密码出错B、猫坏了C、线路故障

宽带电视业务面向那些用户开放?()A、移动自建宽带用户B、铁通宽带用户C、广电用户

以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席?()A、有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作)E、678故障引起的无法正常上网

查询捆绑号码功能可查询用户的捆绑的()A、ITV账号B、宽带账号C、上网账号D、WLAN账号

以下哪个号码无法在激活查询工单()A、IOM号B、用户号码C、宽带账号D、订单号

根据()条件无法在激活系统查询工单。A、IOM号B、用户号码C、宽带账号D、开通系统订单号

宽带密码重置,其他电话来电验证哪些条件?()A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址

以下属于在线受理专席转接范围的是()A、单位用户B、非单位类的宽带单产品新装C、移机D、宽带续费加装IPTV

客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号

宽带故障691/619/629,常用的处理流程有?()A、查看宽带账号是否禁用B、查看宽带账号是否在线C、重新输入宽带账号及密码D、提醒客户不要频繁拨号

关于互联星空业务,下列哪些说法是正确的()A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码,只是修改注册账号本身的密码,不会同时修改了自己的宽带上网密码C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务

融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号。

中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更?

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问答题中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时,宽带账号是否也随着报停?