传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语
下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分()。 A.电话呼叫中心B.微博服务C.基于移动设备的服务D.经济服务
电话银行经历了()几个阶段。 A.电话银行中心B.自主语音服务C.人工服务D.呼叫中心
普通固定电话的免打扰服务功能又称:() A、不想打电话服务B、暂不呼叫服务C、暂不受话服务D、呼叫转出服务
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心
呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。() 此题为判断题(对，错)。
德州市公共法律服务热线电话为( )。A、12315B、12338C、12345D、12348
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务