在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。A.实力B.资产情况C.需求D.购买力
当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（ ）。A.销售产品B.投资推荐C.了解客户D.明确客户理财目标
为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（ ）。A、按照客户思路开展工作B、正确引导客户需求C、判断客户购买力D、了解最终出资人状况E、了解实际受益人状况
让客户成为真正的买方或租客，能够缩短进程的工作包括( )。A:对客户进行需求引导B:要尊重和利用卖方置业顾问C:了解受益人D:与律师进行友好沟通E:对客户的购买力进行判断
接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求
电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。A、话务员B、客户C、客户或话务员谁先挂都行D、以上均不对
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）A、递名片B、提供饮料C、介绍车辆D、邀请试乘试驾
电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时可不做记录D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。A、销售产品B、投资推荐C、了解客户D、明确客户理财目标
电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力B、让客户了解产品C、引起客户的注意和兴趣D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹
在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。A、购买需求B、购买资格C、购买能力D、购买决定权
在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）A、购买需求B、购买资格C、购买能力D、购买决定权
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
当客户向你发泄时，这表示（）。A、代表对你的信任B、有机会了解客户的需求C、可以把发泄转化为销售机会D、代表服务有待改进
在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）A、正面或侧面提问，避免引起客户反感B、理性诉求为主C、提出有针对性的建议D、调整心态，准备工作资料和客户资料
在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）A、分析客户目前已经办理的业务B、了解客户目前的业务需求C、分析客户可能加装融合的套餐D、对比客户现有套餐与融合后套餐费用情况
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。A、销售能力B、销售信心C、销售数量D、销售金额
在电话营销的“促成交易”环节，要求话务员（）A、面对拒绝要有正确的心态B、要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力C、要有提出成交的勇气，运用有效的技巧D、要让客户了解产品
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述
单选题了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A分析客户需求B进行开放式和封闭式提问C撰写书面需求报D倾听客户的阐述
单选题当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。A销售产品B投资推荐C了解客户D明确客户理财目标
填空题了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
单选题综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情不包括（ ）。A明确服务对象B了解客户及其家庭主要成员的背景情况C清楚客户需要理财规划服务的初衷D整理客户当前的储蓄投资信息
单选题在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。A实力B资产情况C需求D购买力