耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一

耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一


相关考题:

全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是( )。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询

在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________,转达游客的意见、要求、建议和投诉.维护游客的合法权益,必要时出面斡旋或帮助解决。

导游人员的基本职责包括()。A.接受任务,搞好推销B.导游讲解,传播文化C.安排相关事宜,保护游客安全D.反映意见,安排相关活动E.解答问询,处理问题

导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将( )。A.游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客

在接受游客投诉时,导游应注意的问题是()。A.不可对游客表达的意思理解有误B.记住游客投诉时的情绪和表现C.记住游客言语表达的言外之意D.要向游客表明问题解决的办法

导游在处理游客的投诉时应做好的工作有()。A.办理及时,不要拖延B.向游客明确答复的时间C.将重要投诉报告旅行社D.对游客进行必要的安抚E.对游客投诉的意见表示感谢

对高年游客的接待,应注意()A、做好提醒工作B、耐心解答问题C、预防游客走失D、日程安排紧凑

导游人员的基本职责包括( )。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题

景区导游人员的职责有()A、根据旅游者要求,为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览B、为旅游者提供景区讲解服务C、督促地接社严格执行旅游接待计划D、维护游客在景区的生命财产安全E、耐心解答游客的问询,接受游客的意见和建议,促进景区管理和服务更上新台阶

耐心地解答游客的问询,及时反映游客的意见和要求,为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。

全陪人员的职责有()A、做好团队内部管理工作及与旅游目的地关系的协调工作B、负责与组团社和地接社联络,做好旅行社各站的衔接工作C、督促地接社严格执行旅游接待计划D、维护游客生命财产安全处理好种类突发事件E、耐心解答游客的问询,接受和处理游客的投诉

全陪在末站服务时,应做到()。A、提醒游客保管好自己的物品和证件B、征求游客的意见和建议C、致欢送词D、协助游客清点行李,以防遗失E、请游客填写《游客意见表》

下列属于导游人员基本职责的是()。A、根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务B、负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C、配合和督促有关单位安排游客住宿等D、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题

导游人员在处理游客有投诉倾向意见时,应持什么原则?

多选题下列属于导游人员基本职责的是()。A根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务B负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C配合和督促有关单位安排游客住宿等D耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题

多选题对高年游客的接待,应注意()A做好提醒工作B耐心解答问题C预防游客走失D日程安排紧凑

判断题耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一A对B错

多选题景区导游人员的职责有()A根据旅游者要求,为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览B为旅游者提供景区讲解服务C督促地接社严格执行旅游接待计划D维护游客在景区的生命财产安全E耐心解答游客的问询,接受游客的意见和建议,促进景区管理和服务更上新台阶

多选题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。A办理及时,不要拖延B向游客明确答复的时间C将重要投诉报告旅行社D必要时请旅游者在记录上签名E对游客投诉的意见表示感谢

多选题导游人员的基本职责包括(  )。A负责为旅游者导游、讲解B耐心解答游客问询C安排落实旅游活动D反映游客的意见和要求E维护安全、处理问题

多选题下列关于导游人员基本职责的说法正确的有( )。A应根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客游览、参观B配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财务安全C耐心解答游客的问讳,协助处理旅途中遇到的问题D无视游客的意见和要求E协助安排会见、座谈等活动

多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排、组织游客参观和游览,承担(  )等基本职责。A全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动B负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源,巧妙而不失时机地做好宣传工作C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜,保护好游客的人身和财物安全D耐心解答游客的问询,处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E反映游客的意见、要求和建议,协助安排游客会见、座谈等活动

多选题全陪在末站服务时,应做到()。A提醒游客保管好自己的物品和证件B征求游客的意见和建议C致欢送词D协助游客清点行李,以防遗失E请游客填写《游客意见表》

多选题全陪人员的职责有()A做好团队内部管理工作及与旅游目的地关系的协调工作B负责与组团社和地接社联络,做好旅行社各站的衔接工作C督促地接社严格执行旅游接待计划D维护游客生命财产安全处理好种类突发事件E耐心解答游客的问询,接受和处理游客的投诉

多选题导游员的基本职责是()。A根据组团合同或与游客的约定,按照接待计划安排和组织游客参观游览B负责向游客导游讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源C耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题D反映游客的意见和要求,安排游客会见、座谈等活动

判断题耐心地解答游客的问询,及时反映游客的意见和要求,为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。A对B错