多选题

导游人员的基本职责包括（　　）。

A负责为旅游者导游、讲解

B耐心解答游客问询

C安排落实旅游活动

D反映游客的意见和要求

E维护安全、处理问题

解析：
导游人员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。