密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。A、客户满足B、客户需求C、客户高兴D、客户忠诚

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。

  • A、客户满足
  • B、客户需求
  • C、客户高兴
  • D、客户忠诚

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CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。 A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意
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实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。 A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求
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()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。 A、客户分类B、客户标识C、客户满意D、客户差异
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客户服务是指() A.组织为客户提供服务B.服务人员为客户所做的工作C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切D.客服人员为客户服务
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投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。 A、进行基本的客户开发与维护B、为公司带来增量客户资产C、帮助客户实现账户的增值D、给客户提供满意的服务
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对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。() A.客户满意，客户价值B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户忠诚D.客户忠诚，客户满意
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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意率B、客户满意度C、客户满意度指数D、客户满意量
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以客户为中心，以诚信为基础，专注为客户创造价值，持续追求（）。A、客户满意B、股东利益C、企业利益
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（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。A、信息价值B、口碑价值C、聚客效应D、客户的终生价值
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企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求
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客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A、客户成本控制分析B、客户潜在价值分析C、客户贡献度分析D、客户满意度分析
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对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚；客户满意B、客户价值；客户忠诚C、客户满意；客户价值D、客户满意；客户忠诚
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下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。A、属性满意B、结果满意C、目标满意D、价值满意E、忠诚满意
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客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
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如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
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客户价值是（）A、客户的大小B、客户资金的多少C、客户对产品、服务和无形资产的满意度D、客户素质高低
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潜在目标客户的分析不包括分析（）A、潜在客户是否有金融需求B、潜在客户是否有购买能力C、潜在客户是否满意华夏银行服务D、潜在客户是否能为本银行创造价值
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填空题服务的本质是通过（）满足客户的（），创造交换价值，使客户满意值最大化。
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单选题如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率
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单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
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多选题客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。A属性满意B结果满意C目标满意D价值满意E忠诚满意
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单选题（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。A信息价值B口碑价值C聚客效应D客户的终生价值
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单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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单选题密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。A客户满足B客户需求C客户高兴D客户忠诚
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单选题（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。A客户直接价值B客户当前价值C客户预期价值D客户增值价值
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