“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？（）A、前者的层次比较低B、前者是站在“客户”立场的思考C、后者是站在“客户”立场的思考D、要看这个工作是否有价值
“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？（）
- A、前者的层次比较低
- B、前者是站在“客户”立场的思考
- C、后者是站在“客户”立场的思考
- D、要看这个工作是否有价值
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重置成本法与收益现值法的区别是（）。A、前者是历史过程、后者是预期过程B、前者是性能方面的比较、后者是价格方面的比较C、前者更具有主观性、后者与前者相结合使用D、前者是站在购买方立场上、后者是站在出售方立场上
房屋租赁居间业务与代理业务的不同点包括（）。A、服务对象不同（前者服务于两方，后者服务于委托一方）B、服务立场不同（前者站在双方立场，后者站在一方立场）C、合同签名人不同（居间、三方，代理两方）D、房屋查验内容不同E、信息收集方法不同
下列关于同理心的说法中，不正确的是（）A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）A、不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C、进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人D、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。A、随意承诺B、漠视客户的痛苦C、严肃认真D、问不相关的问题
单选题重置成本法与收益现值法的区别是（）。A前者是历史过程、后者是预期过程B前者是性能方面的比较、后者是价格方面的比较C前者更具有主观性、后者与前者相结合使用D前者是站在购买方立场上、后者是站在出售方立场上
单选题小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。A换角度思考法B六顶帽子思考法C类比法 DSWOT法