农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务,服务中应注意的问题是()。A、注意细节B、遵守承诺C、个性服务D、以顾客为关注焦点
农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务,服务中应注意的问题是()。
- A、注意细节
- B、遵守承诺
- C、个性服务
- D、以顾客为关注焦点
相关考题:
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A:不了解顾客的期望造成的差距B:未能履行服务承诺造成的差距C:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距D:未按服务标准提供服务
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A.不了解顾客的期望造成的差距B.未能履行服务承诺造成的差距C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距D.未按服务标准提供服务
多选题所谓超常服务,是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,为做好超常服务,理财师应( )。A提供增值服务B提供个性化服务C挖掘客户潜在意识的需求D注意每一个服务细节E建立相应的企业文化和制度
单选题在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。A未能履行服务承诺造成的差距B未按服务标准提供服务C不了解顾客的期望造成的差距D顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
单选题在服务过程中,做到“以顾客为关注焦点”,这属于服务营销的( )原则。A诚信原则B顾客导向原则C可视化原则D系统控制原则