外呼热线规范的标准话术为（）A、您好，联想服务***。B、你好，联想服务***。C、您好，我是联想服务工程师***D、你好，我是联想服务工程师***

外呼热线规范的标准话术为（）

  • A、您好，联想服务***。
  • B、你好，联想服务***。
  • C、您好，我是联想服务工程师***
  • D、你好，我是联想服务工程师***

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除服务单无需外呼类型,其他类型均需按照什么外呼规范执行()。 A、48小时B、72小时C、5天3呼D、20分钟内
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拜拜可以用在商务交流的标准话术。() 此题为判断题(对，错)。
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华为系统支持哪些外呼方式()。 A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼
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客户试乘时，销售顾问应用标准话术向客户演示安吉星动态音控领航，并再次强调安吉星的优势。
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所有外呼录音需进行规范、妥善保存，保存期限不低于（）。
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外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A、现行10086内呼质量监控；B、新制定外呼质量监控标准；C、现行外呼质量监控。
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根据企标《移动21G/TD-SCDMA核心网电路域工程验收规范》，性能测试MSC SERVER呼损指标中转接呼叫指标为（）。A、≤10-1B、≤10-2C、≤10-3D、≤10-4
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标的无责报案（要主动协助客户向责任对方或责任对方保险公司索赔，避免代位求偿），查勘员标准话术？
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被保险人要求代位求偿（标的无责），查勘员标准话术？
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查勘员在查勘时为双方事故，查勘员标准话术？
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公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
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客户服务热线外呼统一使用10086作为（）号码。A、投诉B、呼转C、被叫D、主叫
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热线服务规范主要分为以下哪几大类？（）A、接听热线规范B、通知取机规范C、外呼热线规范D、关怀回访规范
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接听热线规范中结束通话时的标准话术为（）A、感谢来电，再见B、感谢您的来电，再见C、感谢你的来电，再见D、谢谢您，再见
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热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
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外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？
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被保险人要求代位求偿（标的有责），查勘员标准话术
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双录制度要求销售人员在话术唱读完毕后，应与客户再次确认所购产品的相关信息，以下描述正确的是（）。A、实物贵金属销售，柜员在标准话术中已补充购买克数，则无需再做交易前确认B、理财产品销售，客户在柜外清确认签字后，柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额C、理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的交易金额D、理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额
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目前江苏移动外呼渠道有哪些（）A、ICT外呼平台B、在线公司外呼平台C、个人终端外呼
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华为系统支持哪些外呼方式（）。A、预览式自动外呼B、预测式自动外呼C、预占用式自动外呼D、座席手工外呼
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暂缓外呼规范是什么？
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判断题分行特色外呼都是由分行来制定营销策略和话术。A对B错
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判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。A对B错
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单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅠ.Ⅱ.ⅢCⅡ.Ⅲ.ⅣDⅠ.Ⅱ.Ⅳ
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多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
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