商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。
商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。
相关考题：
物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬
物业管理投诉处理的要求有（）。A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C:尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E:对业主的过多要求不予理会
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，有遗留工程统计清单和跟进记录：开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理，对重大遗留工程有解决的方案；开业半年，已解决问题占总遗留工程的（）；开业1年，全部解决。A、60%B、70%C、80%D、90%
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。A、对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
单选题处理投诉时，客服应（）。A提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C用开放式的问题总结问题的关键D探讨问题解决方法时直接给出解决方案
单选题对物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有的要求叙述不正确的是（）。A对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复”B尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进C接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
问答题设计精算解决方案时为什么要进行沟通？