单选题处理投诉时，客服应（）。A提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C用开放式的问题总结问题的关键D探讨问题解决方法时直接给出解决方案
单选题
处理投诉时，客服应（）。
A
提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料
B
提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料
C
用开放式的问题总结问题的关键
D
探讨问题解决方法时直接给出解决方案
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解析：
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