《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客办理铁路电子客票改签后,不能重新打印购票信息单。() 此题为判断题(对，错)。
团体旅客购票后,在航班规定离站时间以后自愿要求退票,收取客票价10%的退票费() 此题为判断题(对，错)。
旅客自愿变更承运人不符合有关条件的按()处理。 A、自愿退票B、非自愿退票C、客票作废D、换开客票
团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，( )A.收取客票价10%的退票费B.收取客票价30%的退票费C.收取客票价50%的退票费D.机票作废
电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A.作废，重新换票B.原退，重新购票C.作废，重新购票D.退现金
电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A.作废B.重新购票C.重新换票D.退现金
东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应( )。A.直接办理B.请旅客到机场值机部门办理C.为旅客换开成国内客票D.要求旅客重新购票
关于客票变更的说法正确的是（ ）。A.客票变更分为自愿变更和非自愿变更B.要求变更的客票不必在客票有效期内C.客运销售代理人不可以办理客票变更D.变更航程和乘机人，不必重新购票
重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的10%；若超过，即按团队旅客退票处理。
购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费。
东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。A、直接办理B、请旅客到机场值机部门办理C、为旅客换开成国内客票D、要求旅客重新购票
（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改A、客票变更B、客票换开C、客票退票D、客票签转
旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票
团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废
换开客票时，国内客票变更费用可在FN项中使用OB税项收取
旅客购票后，要求变更（）或更换乘机人，均属客票变更。A、乘机日期B、航班C、航程D、座位等级
不定期客票或者含有不定期航段的客票，首次确认客票上未定妥的事项，售票员如何办理？（）A、免费换开B、补收运价差额C、收取变更费用D、免去变更费用
身体患病或精神病旅客购票时，需在姓名后加注（）A、MEDAB、DEPUC、DEPAD、MAAS
行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）A、重新打印行程单B、原票按退票处理重新购票C、不再补打行程单D、南航开据相应购票发票
发生航班不正常，需要改签到其他航空公司时，应（）A、填开纸质FIM单B、换开客票C、为旅客填开航班不正常情况说明，请旅客重新购票并回原出票地退票D、直接GOSHOW到其他航班
"旅客定座单"指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理（）填开客票的业务单据。A、购票B、定座C、变更D、退票
旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物理舱位和订座舱位的），应先将原票按（）规定办理，再按变更后的舱位（）A、自愿退票；重新购票B、非自愿退票；重新购票C、降舱；重新购票D、降舱；变更处理
完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，第一航段已经使用后，最迟应在（），申请退票A、开始旅行之日B、客票换开日C、原客票填开日
旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。A、改签B、退票C、购票D、换票
团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废
多选题旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。A改签B退票C购票D换票