服务质量是形成顾客满意的()A、充分条件B、充要条件C、非重要条件D、满意条件E、必要条件
服务质量是形成顾客满意的()
- A、充分条件
- B、充要条件
- C、非重要条件
- D、满意条件
- E、必要条件
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多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品
单选题已知p是r的充分条件而不是必要条件,q是r的充分条件,s是r的必要条件,q是s的必要条件,现有下列命题:①s是q的充要条件;②p是q的充分条件而不是必要条件;③r是q的必要条件而不是充分条件;④﹁p是﹁s的必要条件而不是充分条件;⑤r是s的充分条件而不是必要条件。则正确命题的序号是( )。A①④⑤B①②④C②③⑤D②④⑤
多选题对于服务质量与顾客满意之间的关系,下面哪些说法是正确的?()A服务质量要以顾客满意为导向B服务质量是顾客满意的必要条件,但非充分条件C服务质量与顾客满意互为充分必要条件D顾客不满意可能来自于其他原因,不一定来自于服务质量E服务质量对于顾客满意而言,既非必要条件,也非充分条件