单选题服务质量是形成顾客满意的()A充分条件B充要条件C非重要条件D满意条件E必要条件
单选题
服务质量是形成顾客满意的()
A
充分条件
B
充要条件
C
非重要条件
D
满意条件
E
必要条件
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
对于服务质量与顾客满意之间的关系,下面哪些说法是正确的?()A、服务质量要以顾客满意为导向B、服务质量是顾客满意的必要条件,但非充分条件C、服务质量与顾客满意互为充分必要条件D、顾客不满意可能来自于其他原因,不一定来自于服务质量E、服务质量对于顾客满意而言,既非必要条件,也非充分条件
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
单选题服务质量是形成顾客满意的()A充分条件B充要条件C非重要条件D满意条件E必要条件