饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。() 此题为判断题(对，错)。
所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,就要制定个性化的服务标准。() 此题为判断题(对，错)。
标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
创新商业模式应处理好的关系包括()。A:标准化和个性化的关系B:日常服务和增值服务的关系C:专业化和多元化的关系D:盈利模式和管理模式的关系E:价格竞争与价值竞争的关系
物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标准化。A对B错
迎接客人是（）之一。A、功能服务B、硬服务C、个性化服务D、标准化服务
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标准化。
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
（）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术
当好宾客参谋，遵守秩序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。A、主动服务B、诚实服务C、个性化服务D、标准化服务
多选题创新商业模式应处理好的关系包括（ ）。A标准化和个性化的关系B日常服务和增值服务的关系C专业化和多元化的关系D盈利模式和管理模式的关系E价格竞争与价值竞争的关系
判断题规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。A对B错
单选题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A个性化服务和增值服务B个性化服务和标准化服务C微笑服务和增值服务D微笑服务和人情化服务
判断题物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标准化。A对B错
单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合理化服务和特殊服务C标准化服务和合理化服务D个性化服务和特殊服务