关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。 A、客户服务B、经济利润C、企业经营D、服务质量
按照职能领域的不同可以将电子化的公共服务项目划分为哪几类() A.政治服务B.经济服务C.文化服务D.社会服务
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
离岸外包的业务领域包括（）。A、信息技术服务外包B、知识流程服务外包C、业务流程外包D、以上都是.
根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理。
服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。A、规模B、效果C、成本D、信誉
物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析
日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、（）与（）三个领域。
销售物流客户服务的交易后要素是（）。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪
营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。A、“供电服务与客户关系”B、“客户服务与客户关系”C、“供电服务与供电关系”D、“客户服务与供电关系”
以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。A、领域B、品牌名称C、公关D、售后服务
从产业经济学的角度划分，信息服务业面向的是信息产品的流通和交换领域，基本上可以划分为如下类型（）A、信息技术服务业B、信息传播服务业C、信息咨询服务业D、信息流通服务业
客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
营销业务领域相关的业务划分为（）。A、“客户服务与客户关系”B、“电费管理”C、“电能计量及信息采集”D、“市场与需求侧”
供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域。基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中，职能领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流与需求，在这四个领域的基础上，我们可将供应链管理细分为（）和辅助领域。A、服务领域B、管理领域C、物流领域D、职能领域
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业（ ）的范畴A、产品服务B、客户服务C、营销服务D、保障服务
客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域文化和员工的执行领域文化。
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.A、客户分层营销服务模式B、渠道整合营销服务模式C、网点现场营销服务模式D、突出主题营销服务模式
判断题供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域。基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中，职能领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。A对B错
单选题销售物流客户服务的交易后要素是（）。A技术服务B组织结构C订货信息D产品跟踪
多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务
单选题我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中职能领域不包括（）。A产品工程B产品技术保证C采购D客户服务
单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A经营服务B市场营销C客户服务D第三方物流
填空题日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、（）与（）三个领域。