(难度：中等)值班人员应遵守故障处理规定，发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理，不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理
(难度：中等)值班人员应遵守故障处理规定，发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理，不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理
相关考题：
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括() A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
故障和水质劣化时的处理原则（）A发生故障或水质劣化时，应迅速解除对人身或设备的危害，然后找出原因、消除故障。B发生故障应及时联系、处理，同时汇报班长及值长、分场。C故障消除后，应将事故现象、分析和处理情况按时间顺序详细记录在值班日志内。
传输网故障处理原则为：（ ）A、先抢通业务后处理故障。B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障处理的难度及处理故障的人员。B、故障对网络和业务的影响情况；C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则（）A、先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障B、先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障C、应先处理级别低的故障后处理级别高的故障D、应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择A、应先处理级别低的故障后处理级别高的故障B、应先简单的故障后处理复杂的故障C、应先处理级别高的故障后处理级别低的故障D、应先复杂的故障后处理简单的故障
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障对网络和业务的影响情况；B、故障处理的难度及处理故障的人员。C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；
调度自动化设备运行维护的责任单位应保证设备的正常运行及信息的完整性和准确性，发现故障或接到设备故障通知后，应立即进行处理，必要时派人到现场处理，并将故障处理情况及时报上级和相关调度自动化值班人员。
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
故障和水质劣化时的处理原则（）A、发生故障或水质劣化时，应迅速解除对人身或设备的危害，然后找出原因、消除故障。B、发生故障应及时联系、处理，同时汇报班长及值长、分场。C、故障消除后，应将事故现象、分析和处理情况按时间顺序详细记录在值班日志内。
调度自动化设备运行维护的责任单位应保证设备的正常运行及信息的完整性和准确性，发现故障或接到设备故障通知后，应立即进行处理，必要时派人到现场处理，并将故障处理情况及时报上级和相关调度自动化值班人员。
多选题对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
多选题对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
多选题对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
判断题调度自动化设备运行维护的责任单位应保证设备的正常运行及信息的完整性和准确性，发现故障或接到设备故障通知后，应立即进行处理，必要时派人到现场处理，并将故障处理情况及时报上级和相关调度自动化值班人员。A对B错
判断题调度自动化设备运行维护的责任单位应保证设备的正常运行及信息的完整性和准确性，发现故障或接到设备故障通知后，应立即进行处理，必要时派人到现场处理，并将故障处理情况及时报上级和相关调度自动化值班人员。A对B错
(难度：中等)故障处理原则为先修复故障，后修复业务，先网外，后网内。