(难度：中等)一名合格的营销人员首先应该具备良好的人际交往能力，随时注意自己人脉关系的建立，你的交际圈越广，往往影响力就越大。
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多选题作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神、身心健康以外，还应具备（ ）等素质。A知识广博B头脑冷静C较高的导游服务技能D有自己独特的导游风格E注重仪容、仪表
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(难度：中等)高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为高层往往都不作为。