加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
当客户提出异议时，不要忙着去（）。A、倾听B、理解C、做出解释D、以上都正确
当客户提出异议时，不要忙着去（）。A、倾听B、理解C、做出解释D、以上都正确
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
多选题有客人来访，与客人说话时应注意（）。A不要当客人面与家人起争执B不要边谈话边忙着做其他事C不要谈自己感兴趣新闻D不要谈自己的工作
多选题有客人来访，与客人说话时应注意（）。A不要当客人面与家人起争执B不要边谈话边忙着做其他事C不要谈自己感兴趣新闻D不要谈自己的工作
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：A.认识客户B.与客户聊天C.获得客户做出承诺D.参观客户工作地点
( 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？A.服务话术B.服务人员C.服务流程D.客户自身
(难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当客户稍有犹豫或动作缓慢时，应讲：“请您在我这里办理。”
(难度：中等)拜访客户时，携带笔和记事本只是用来记录客户谈话内容。
(难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户信息的最好方法是去客户公司当“卧底”。
(难度：中等)在客户拜访中，名片要整洁、无污损、无褶皱，要注意千万不要涂改名片。
(难度：中等)拜访客户时，资料夹内的资料存放应整齐，有固定位置，需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻，这会让客户觉得你太粗枝大叶，对你不放心。
(难度：中等)我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。
(难度：中等)给予客户情感关怀就是解决客户的问题。
(难度：中等)当服务失误时，主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应，进行服务的补救，化解客户的不满。
(难度：中等)在商务谈判中，应该通过承诺未来会长期合作引导客户关注长远利益，做出适当让步。
(难度：中等)客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
(难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
(难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。
(难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。
(难度：中等)客户提出异议，往往是服务或销售的开端。
(难度：中等)客户提出异议，往往是产生投诉的前奏。