下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题
下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（ ）。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题
在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.() A.我们有较强的客户关系吗？B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D.我们的方案解决了所有问题了吗？
在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。 A．错误B．正确
( 难度：中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息？A.行业特征B.管理制度C.业务痛点D.投标方案
( 难度：中等)以下哪项为与客户初步交流阶段需要输出的成果？A.商务合同B.项目投标书C.实施方案D.通用解决方案
( 难度：中等)在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（ ）A.有无首倡者B.有无竞争对手C.有无领导支持D.哪些是决策者
( 难度：中等)什么资料是说服客户的一大有效武器？（ ）A.企业宣传资料B.产品说明书C.客户登记资料D.第三方对自己公司的评价资料
( 难度：中等)下列关于项目投标书的描述错误的是？A.响应客户的招标文档B.应充分说明公司各个方面的综合实力C.按照客户要求的格式进行撰写D.用于客户初步选型阶段
( 难度：中等)客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有（ ）A.领导的认同B.潜在的价值C.目前的问题D.过去的问题
( 难度：中等)在解决方案当中，会有我们对于客户（ ）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。A.过去B.将来C.发展D.现状
( 难度：中等)客户对合作公司的专业性都很关注，一个公司的专业性直观的体现就是（ ）的解决方案模板。A.标准化 B.制作精美C.有针对性D.分析中肯
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点
( 难度：中等)什么资料是说服客户的一大有效武器？A.企业宣传资料B.产品说明书C.客户登记资料D.第三方对自己公司的评价资料
( 难度：中等)新兴ICT项目运作过程中，客户关注的要点，描述正确的是：（ ）A.第一阶段关注需求，是最重要的阶段。B.第二阶段只关注方案，主要目标是为了领导汇报和项目立项。C.第三阶段客户关注价格也关注方案，主要是确定选谁来做。D.第四阶段客户最关注方案和服务，确定什么样的功能最满足需求。
( 难度：中等)了解客户业务最有效的方法是（）A.客户调研B.查找资料C.询问他人D.自我学习
( 难度：中等)以下哪些不是撰写解决方案需注意避免的问题（）A.无主动客户接触的意识，全被动接受态度B.关注自己的诉求，忽略客户的诉求C.忽略技术钻研，浅尝辄止D.逻辑清晰，焦点突出
( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：A.认识客户B.与客户聊天C.获得客户做出承诺D.参观客户工作地点
( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？A.暖场类问题B.开放类问题C.现状类问题D.期望类问题
( 难度：中等)约见客户时哪种提问类型是开场拉近关系有效方法？A.暖场类问题B.开放类问题C.现状类问题D.期望类问题
( 难度：中等)对于一个企业来说，增加利润最直接的方法是：A.增加营业额B.客户拜访C.降低成本D.谈判
( 难度：中等)服务始终交付给客户的应该是什么？A.应用B.基础架构C.价值D.资源
( 难度：中等)电信企业分销渠道的终点是什么？A.客户B.零售商C.中间层D.代理商
( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况
( 难度：中等)根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应由哪一方负责重拔?A.拨打方B.接听方C.客户D.客服人员
( 难度：中等)在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是因为什么？A.为了回答客户提出的任何问题B.能够让对方知道自己有多优秀C.能够让对方知道公司的实力有多强D.能够在对方面前展现专业形象