当甲用户正在与乙用户通话时，丙用户呼入，甲可根据需要保留其中一方，与另一方通话，此业务是（）A.呼叫等待B.无条件转移C.三方通话D.无条件等待
通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由接电话方重新拨打。此题为判断题(对，错)。
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。 A.接听方B.通话双方地位较高的一方C.打电话方D.任意一方都可以
通话中线路突然中断,应() A.主叫方马上再拨B.被叫方马上再拨C.双方稍作等待D.同时再拨
当您正与一方通话,遇到另一方打进电话时,您可根据需要,保留一方,与另一方通话。这是什么业务?() A.呼叫等待B.三方通话
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意
工程材料单应由下面哪一方来提供()。A.业主方B.施工方C.设计方D.监理方
对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（ ）接待。A.秘书B.服务人员C.本单位主要领导D.礼仪人员
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A拨打电话一方应及时重拨B接话方应主动拨打电话C拨打电话一方应静等D接通后接话方应表示歉意
三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。
中国移动通信推出的什么业务可使手机与一方通话时，还可拨打或接听第二方电话？（）A、呼叫等待B、三方通话C、移动秘书
电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）A、由主叫方立即重拨B、由被叫方立即重拨C、没有特别礼仪要求
通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（）
一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A、接听方B、通话双方地位较高的一方C、打电话方D、任意一方都可以
当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）A、年少者B、身份低的C、被拨方D、主拨方
正在通话时，如电话突然中断（）。A、接听一方应打给对方B、打入一方应再次打入C、打入一方应等对方打进D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话
依照惯例，中止通话应该由（）的一方去做。A、接听电话的一方B、拨打电话的一方C、有礼貌的一方D、无所谓，谁想挂机都行
当客户与一方通话时，呼叫第三方，在不中断对方通话的情况下实现与两方通话，这项业务是三方通话业务。
通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。
单选题电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）A由主叫方立即重拨B由被叫方立即重拨C没有特别礼仪要求
单选题在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A拨打电话一方应及时重拨B接话方应主动拨打电话C拨打电话一方应静等D接通后接话方应表示歉意
单选题正在通话时，如电话突然中断（）。A接听一方应打给对方B打入一方应再次打入C打入一方应等对方打进D接听一方和打入一方均可重新拨打电话
单选题一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A接听方B通话双方地位较高的一方C打电话方D任意一方都可以
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？A.服务人员B.产品C.质量D.第三方
(难度：中等)根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应由拔打电话的一方负责重拔。
( 难度：中等)双线业务三方数据一致性的三方是指（）。A.营业侧B.计费侧C.网络侧D.服务侧E.客户侧
( 难度：中等)根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些?A.电话声音语言礼仪B.妥善处理电话留言C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题D.线路中断时等待对方回拨