( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：A.了解客户外围人脉网络B.解客户外围人脉需求C.通过公关外围影响客户D.将所有客户资源进行整合

( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：
A.了解客户外围人脉网络
B.解客户外围人脉需求
C.通过公关外围影响客户
D.将所有客户资源进行整合

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客户资源整合需要注意:( )。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点
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下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
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下列选项中，不属于客户管理体系的是（ ）。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
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客户关系管理的基本流程可分为（）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系
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下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况
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客户关系管理的终极目标是()的最大化。 A.客户资产B.客户资源C.客户关系D.客户终身价值
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在互联网金融环境中,()作为金融的核心资产,将撼动传统客户关系和()在金融业务中的地位。 A.数据B.资金C.网络D.抵质押品E.人脉
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客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点
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在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理B.客户需求管理C.客户资源管理D.客户供给管理
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下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。A.了解客户的金融需求目标B.了解客户金融需求的主要内容C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现D.了解客户的财务状况
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写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示是对（　　）的销售解决方案。A.前期客户B.投资型客户C.本区域主流客户D.紧邻区域企业客户
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写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示是对（ ）的销售解决方案。A.前期客户B.投资型客户C.本区域主流客户D.紧邻区域企业客户
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下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（　　）。A.了解客户的金融需求目标B.了解客户金融需求的主要内容C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现D.了解客户的财务状况
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不是销售部大客户专员岗位职责的是（）A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
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客户统一视图信息分为以下几类（）。A、客户核心视图B、客户扩展视图C、客户辅助视图D、客户外围视图
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并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。A、通过人力资源的整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化整合引导客户资源整合D、通过内部资源整合引导客户资源整合E、通过组织整合引导客户资源整合
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通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
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( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况
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( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：A.让客户感觉到产品带来的好处。B.了解客户的需求C.了解客户的基本信息D.了解客户的兴趣爱好
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( 难度：中等)客户关系最大的价值是：A.签订合同B.卖出产品C.信息反馈价值D.人脉关系
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( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉
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( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
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( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好
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