以下()不属于优势描述的三步法? A.用定位方法找出你的优势B.描述这种优势的样子C.向客户说明这种优势给客户带来的价值D.描述公司的品牌和服务队伍的规模
( 难度：中等)在解决方案当中，会有我们对于客户（ ）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。A.过去B.将来C.发展D.现状
( 难度：中等)客户的需求来源不包括（ ）。A.痛点：防御和过去。B.爽点：愉悦和满足。C.痒点：想象和未来。D.创新点：提升客户价值。
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：A.认识客户B.与客户聊天C.获得客户做出承诺D.参观客户工作地点
( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
( 难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.标杆型行业D.资源带动型客户
( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
( 难度：中等)在解决方案当中，会有我们对于客户（ ）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解A.过去B.将来C.发展D.现状
( 难度：中等)中国联通安全产品典型的应用场景包含（）A.政府客户场景B.金融客户场景C.大型互联网客户场景D.以上三项均是
(难度：中等)将你的独特优势基于期望和需求，呈现给客户。
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些？（）A.强调产品的价值B.解决客户的问题C.增强客户的信心D.强调产品的优点
( 难度：中等)在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息包括哪些？A.客户的行业属性B.客户的需求C.客户的参加人员D.市场竞争格局
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，中层关系的建立方法有哪些？A.先孤立，然后再拉拢B.帮助解决客户问题赢得客户信任C.关注客户私人需求赢得客户感动D.帮助中层客户获得事业上的成功
( 难度：中等)结合通信行业的产品特性，可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是：A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.适用需求型客户
( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系
( 难度：中等)客户关系的情感维系包括哪些？A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
( 难度：中等)谈判对手的信息包括哪些部分？A.决策者的情况B.客户需求的情况C.客户的倾向D.客户的价格底线
( 难度：中等)解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（ ）。A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.解决客户的问题D.转移客户的注意E.增强客户的信心
( 难度：中等)云计算服务面向以下哪些类型客户？A.个人B.企业C.政府D.教育机构
( 难度：中等)面向已使用钉钉的客户，“云光慧企-云办公”有哪些优势补全客户需求？A.PC门户的个性配置B.数据联动C.更强的文档权限控制D.即时沟通工具
( 难度：中等)对于贷后场景，我们与银行客户进行了调研，目前实现了哪些场景提供服务？（ ）A.信息修复、客户寻回、银行上门递交法律文书B.客户寻回C.客户寻回、上门催收D.机器人催收、上门催收
( 难度：中等)解决方案的核心三要素是什么？A.客户B.商务合同C.需求D.场景
( 难度：中等)客户异议处理原则：A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.指明客户的问题D.解决客户的问题E.增加客户的信心
( 难度：中等)约见客户时提问的目的是：A.收集客户信息B.了解客户想法C.引发客户需求D.填写拜访清单
( 难度：中等)在项目拓展过程中，什么时候需要售前解决方案经理？（ ）A.项目中涉及客户的定制化需求的那时候B.应用场景越复杂，标准化产品无法直接满足的时候C.单一的软件、工具、设备、产品无法满足用户的应用需求的时候D.商务无法解决客户需求，需要采用技术手段解决商务问题的时候E.客户需要的产品功能简单，定制化程度小到那时候