( 难度：中等)用于确认商务/功能需求和招标文件的交底文档，或者用于招投标阶段以技术和实施服务等优势战胜对手的成果文档是：（ ）
( 难度：中等)买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段，叫做A.客户拜访B.需求挖掘C.商务谈判D.优势呈现
( 难度：中等)项目进行分解结构的基础是A.产品需求B.项目需求C.干系人的全部需要和期望D.产品需求和项目需求
( 难度：中等)客户可以基于物联网设备独特的（）和特定商业模式来自动管理SIM卡的部署。A.eSIM平台B.设备管理平台C.连接管理平台D.生命周期E.通信计划
(难度：中等)新产品定价的优势在于能够准确确定客户对于新产品的理解价值。
(难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
(难度：中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。
(难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
(难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。
(难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
(难度：中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。
(难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
(难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
(难度：中等)客户可以基于物联网设备独特的生命周期和特定商业模式来自动管理SIM卡的部署。
(难度：中等)按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。
(难度：中等)客户若有国际漫游需求，应建议选择使用10646号段号码。
(难度：中等)如果客户的核心需求是ERP、项目管理，OA只是附带要求，此时应该强推云办公产品给客户。
(难度：中等)金融驾驶舱产品的推广过程期望可以直接争取到给行领导汇报的方式进行。
(难度：中等)给客户打电话前约好时间，无需做准备工作。
(难度：中等)接听客户电话时应该注意收集的信息包括认真倾听客户需求，随时记录重要信息，适当回应、重复确认
(难度：中等)客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
(难度：中等)解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，需要准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的目标。
(难度：中等)营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
(难度：中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。
(难度：中等)问背景、问难点和问需求效益问题从而让客户说出明确的需求，称为“黄金三问”。
(难度：中等)商机挖掘中问难点，寻找客户的利益，挖掘侧面需求。
(难度：中等)商机挖掘中问难点，寻找客户的抱怨，挖掘侧面需求。