判断题对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。A对B错

判断题
对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。
A

B


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导游人员的带团层次,既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。

对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。【 】

外国游客提出会见在华的亲友要求,导游应设法给予满足,一般不参加会见,也没有担当翻译的义务。( )此题为判断题(对,错)。

游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ( )

对游客提出的种种特殊要求,导游人员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。( )

游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补C.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝D.若游客仍执意要求退团,可满足其要求E.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费

对高龄游客的接待,导游人员应注意()。A、妥善安排日程B、做好提醒准备C、适当运用诱导法D、满足游客的特殊要求E、尽量放慢速度

对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极予以满足,以求提高旅游服务质量

对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。

由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A、耐心解释,向游客致歉B、调换饭店C、予以满足,但费用自理D、立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()

“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。( )

游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出,地陪应( ),如满足游客要求确有困难,可协助其自行解决。A、与领队、全陪交涉B、予以婉拒C、予以满足D、视情况而定

.导游人员接待宗教界人士时要注意()。A、适时宣传“无神论”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰习惯D、满足游客的特殊要求E、尊重西方传统

单选题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民,不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书,发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求,导游正确的处理方法是( )。A耐心向游客解释,请他将就一下B向游客申明由于他事先没有提出,所以无能为力C按照游客的要求,不折不扣地予以满足,如果此饭店满足不了,可以寻找其他饭店予以解决D尽量满足游客的要求,但费用由游客自理

单选题下列说法正确的是(  )。A游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用B游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒D游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰

判断题对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。A对B错

多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。A游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A耐心解释,向游客致歉B调换饭店C予以满足,但费用自理D立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

判断题对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极予以满足,以求提高旅游服务质量A对B错

判断题导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,即使游客提出一些过分的要求,也应该尽量予以满足,而不能严词拒绝。A对B错

多选题对高龄游客的接待,导游人员应注意()。A妥善安排日程B做好提醒准备C适当运用诱导法D满足游客的特殊要求E尽量放慢速度

判断题对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。A对B错

单选题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出,地陪应( ),如满足游客要求确有困难,可协助其自行解决。A与领队、全陪交涉B予以婉拒C予以满足D视情况而定

判断题“游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。()A对B错

判断题“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。( )A对B错

判断题导游为了避免游客进行投诉,对其所提的相关要求都应承诺满足。(  )A对B错

多选题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是(  )。A配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游B若接待方旅行社确有责任,应设法弥补C若游客提出的是无理要求,应断然拒绝D若游客仍执意要求退团,可满足其要求E若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费