下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
以下关于送缴业务档案要求的表述错误的是（）。A.各支局、生产单位在业务档案送缴前，要按邮件的种类、单据的号码顺序、日期、支局（生产科班）、进出口、车次等整理装订成册B.在装订成册后，封皮上要注明档案的名称、起止日期、起始号码、局所（生产科）名称，并加盖单位领导名章C.各支局生产单位要有专人负责档案的寄递工作D.寄递档案，应做到有记录
在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务;( )、全局为用户服务。A.农村支局为城市支局服务B.投递为营业服务C.后勤为通信生产服务D.投递为转运服务
汇兑大集中系统对营业网点设置（）三级权限。A综合主管、业务管理员、支局长B支局长、综合柜员、普通柜员C市县主管、支局长、综合柜员D市县业务管理员、业务主管、支局长
市、县局报刊收据管理人员发给支局（所）的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，连号使用，作废存档，收、（）、存量应始终保持相符。
支局（所）应合理组织现场生产，做到（）。A、作业优化、指控严格B、物流有序、设备良好C、优先处理高收入业务D、信息准确、环境整洁
《支局客户纠纷处理》课程中讲到，预防支局客户纠纷产生的三个秘方分别是：诚信推介业务、（）、切实做到依法合规。A、迁就客户B、满足客户提出的要求C、履行好三大义务D、为客户提供方便
为使激励在最佳时机发挥作用，支局在组织业务竞赛时，要做到（）。A、战前动员B、劳动竞赛C、跟进表扬D、总结表彰
市、县局报刊收据管理人员发给支局（所）的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，跳号使用，作废存档，收、发、存量应始终保持相符。
下列哪几项是属于营业服务规范的（）。A、受理业务时先简后繁B、受理业务做到“一台清”C、邮件查询实行“首问责任制”D、认真执行三项基本制度
邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A、中间业务查询系统B、缴费业务查询系统C、多媒体业务查询系统D、代理业务查询系统
邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）
邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。
邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。
电子化支局所（）应做到“一台清”。A、收寄邮件B、封发邮件C、业务受理D、对外服务
在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务
（）支局所业务受理应做到“一台清”。A、城市B、电子化C、农村D、营投综合
邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。
单选题汇兑大集中系统对营业网点设置（）三级权限。A综合主管、业务管理员、支局长B支局长、综合柜员、普通柜员C市县主管、支局长、综合柜员D市县业务管理员、业务主管、支局长
判断题邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。A对B错
判断题邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。A对B错
判断题邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）A对B错
填空题市、县局报刊收据管理人员发给支局（所）的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，连号使用，作废存档，收、（）、存量应始终保持相符。
单选题邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A中间业务查询系统B缴费业务查询系统C多媒体业务查询系统D代理业务查询系统
多选题下列哪几项是属于营业服务规范的（）。A受理业务时先简后繁B受理业务做到“一台清”C邮件查询实行“首问责任制”D认真执行三项基本制度
单选题电子化支局所（）应做到“一台清”。A收寄邮件B封发邮件C业务受理D对外服务
填空题邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。