下列哪几项是属于营业服务规范的（）。A、受理业务时先简后繁B、受理业务做到“一台清”C、邮件查询实行“首问责任制”D、认真执行三项基本制度
下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
- A、受理业务时先简后繁
- B、受理业务做到“一台清”
- C、邮件查询实行“首问责任制”
- D、认真执行三项基本制度
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机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A、记录今日网点重点业务的销售目标B、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务方面的表现
多选题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A记录今日网点重点业务的销售目标B记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务方面的表现
多选题下列哪几项属于企业营业成本的构成部分？（）A营业税金及附加B管理费用C销售费用D财务费用