在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。A投资最少B成本最小C服务改善D满足客户需求
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务方案B、服务产品C、服务态度D、服务效益
客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。A、业务开通B、故障处理C、割接管理D、通信保障
物流系统规划的内容是：（）。A、客户服务目标规划B、设施选址与决策规划C、产品流量与流向规划D、库存决策与运输规划
销售物流服务的产品可得性包括（）。A、缺货频率B、满足率C、运作速度D、持续性E、发出订货的完成状况
物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
网络规划的时间性或时期问题是一个为满足市场需要而保持产品可得率的问题。
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）A、客户服务目标B、定价策略C、物流成本D、运输战略E、需求F、产品特征
销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
物流客户服务的基本特点有（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、需求波动性E、可替代性
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
（）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划。A、客户服务目标的设定；B、商业模式的选择；C、物流网络设计；D、管理流程的设计
多选题物流客户服务的基本特点为（）。A即时性B需求波动性C产品可得性D运作绩效E服务的可靠性
多选题销售物流的内容包括（）A流通加工；B网络规划与设计；C物流信息管理；D产品设计；E客户服务
多选题物流系统规划的内容是：（）。A客户服务目标规划B设施选址与决策规划C产品流量与流向规划D库存决策与运输规划
填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
多选题物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）A客户服务目标B定价策略C物流成本D运输战略E需求F产品特征
判断题网络规划的时间性或时期问题是一个为满足市场需要而保持产品可得率的问题。A对B错
单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A服务行为B服务措施C服务产品D服务态度
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
多选题销售物流客户服务主要体现在（ ）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
单选题进行物流规划的首要步骤是（ ）。A确定企业战略目标 B进行物流成本分析C物流网络的设计 D确定客户服务目标