多选题物流客户服务的基本特点为（）。A即时性B需求波动性C产品可得性D运作绩效E服务的可靠性
多选题
物流客户服务的基本特点为（）。
A
即时性
B
需求波动性
C
产品可得性
D
运作绩效
E
服务的可靠性
参考解析
解析：
物流客户服务的基本特点为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体表现为：
①产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力，要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；
②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救；
③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
①产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力，要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；
②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救；
③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
相关考题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
物流系统的目的可以归纳为（）。A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。
单选题物流的主要特点是前端服务与（）集成。A后端服务B外包服务C物流服务D客户服务