服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
说话最基本的也是最重要的就是要()。 A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气
：语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速、音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。 作者想要表述的观点是（ ）。A．语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式B．语速、音质和声调对交谈效果有很大的影响，应当根据需要调整C．一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话会造成不良印象D．信息传递要靠说话者的语速、音质和声调
音质暗示的策略包括( )。 A重音的使用B声调的变化C语速的选择D声音的印象E音量需适中
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中
在处理恐怖、威胁电话的时候，在接听过程中，要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、( )及通话内容A.说话好不好听B.说话快不快C.说话慢不慢D.背景音
演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。A对B错
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。A、快与慢B、高与低C、音量D、声调
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变
加热炉烟气中CO含量随过剩空气量的变化规律是：过剩空气从大变小时，CO含量从（）变（），当过剩空气量较大时，CO的含量变化较（）。以下合适的是（）。A、高低 慢B、低高 慢C、高低 快D、低高 快
客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。A、态度和蔼B、语气平淡C、操作熟练D、语速适中
下列选项中，符合语言规范要求的是（）。A、多说俏皮话B、用尊称C、语速快D、多说话
电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。A、为让客人听清楚尽量大声B、应在客人身边耳语，以免影响他人C、音量适中，以对方能听清楚为宜D、声音根据个人的习惯
美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。A、语言直爽语速超快B、语音低沉语速稍慢C、语音嘹亮语音适度D、语音适中语速适度
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）A、声调的变化B、声音的印象C、语速的选择D、音量需适中
鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）A、声调的变化B、声音的印象C、语速的选择D、音量需适中
判断题演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。A对B错
多选题对会谈没有帮助的非言语反应有（）A嘴紧闭B中庸的语速C用相近的声调说话D闭眼E表情生动
单选题营业员说话速度的（）都影响词语的含义。A快与慢B高与低C音量D声调
单选题为让旅游者听清讲解，地陪在导游讲解时必须（ ）。A遵循“讲解和静观相结合”原则B遵循“适中”原则C正确处理语速和快慢问题D正确处理声音的高低问题
单选题声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）A声调的变化B声音的印象C语速的选择D音量需适中
单选题鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）A声调的变化B声音的印象C语速的选择D音量需适中
单选题在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A比客户更快B略快于客户C略慢于客户D不变