所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。() 此题为判断题(对,错)。

所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的﹝﹞和顾客为之付出的﹝﹞之间的差距。

下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法,错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和(  ),了解关键顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系,满足并超越其期望,以赢得顾客,提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场

在质量管理的八项基本原则中,建立与供方互利的关系可( )。A.提高顾客满意度B.增强双方创造价值的能力C.提高顾客让渡价值D.更好地了解顾客需求

下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。 A.社会责任 B.价值创造过程 C.顾客与市场 D.产品与服务

3、()是通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织获得持续的成功A.精益六西格玛B.卓越绩效模式C.平衡计分卡D.运营控制

卓越绩效模式以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念,包括领导,战略,顾客与市场,测量分析与改进,资源,过程管理,经营结果等7个方面。

4、组织的绩效评价应体现结果导向,关注关键的结果;要为利益相关方创造价值,培育起忠诚的顾客,实现组织绩效的增长;经营结果不限于销售额和利润,包括:以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果等。这说明卓越绩效模式的核心价值是()。A.追求卓越管理B.快速反应和灵活性C.基于事实的管理D.重视结果和创造价值

顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求,以提高顾客满意度,增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性,并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。