客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。
客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。
相关考题：
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。A、提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）A、告知不能取消订单只能拒收B、告知取消订单会扣积分C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户D、告知客户订单取消后优惠券不退回
取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）A、核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。B、如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告-；数据业务-；自有业务-；和生活-；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息
客户增加或取消服务项目、追加或删减登记账户、约定账户和授权账户，可以到账户行提交书面申请，账户行审核无误后，使用相关柜面交易处理；也可以通过网上银行更改，对于扩大业务范围的申请，客户主管授权后实时生效。
判断题客户增加或取消服务项目、追加或删减登记账户、约定账户和授权账户，可以到账户行提交书面申请，账户行审核无误后，使用相关柜面交易处理；也可以通过网上银行更改，对于扩大业务范围的申请，客户主管授权后实时生效。A对B错
多选题取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）A核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。B如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告-；数据业务-；自有业务-；和生活-；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息
多选题向客户道歉应遵循哪些原则（）。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚