客户4月15日登记秘书服务,4月19日又取消该服务,当月应向客户收取5元的服务费。()

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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户();

在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;

准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

准备工作环节,如客户按时履约,谁负责打印该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

营业人员应向目标客户提供()试用、()演示,提升客户对企业产品、服务的感知。

客户取消服务项目后,应向客户道歉和道谢。

客户未开通12580秘书服务情况下,拨打秘书台也可享受的服务有()。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通

客户原有三个就高型保底,分别是20,40,30。现在又受理累加型保底A,要求保底50元。上述四个保底的科目均为除SP外的其它所有费用。则该客户当月保底多少?()A、客户当月保底为40元B、客户当月保底为50元C、客户当月保底为90元D、客户当月保底为80元E、客户当月保底为35元

客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐变更(含套餐升档、平移、降档、取消)等情形,当月不享受”流量当月不清零服务”,即所有套餐的流量限当月使用

工程人员上门服务作业前应向客户说明()。

即时客户服务的手段可以()。A、既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平

客户订购了安心保服务,且该客户套餐外资费0.29元/MB,若该客户当月套餐外流量为1050M,则收取该客户套餐外费用()元。A、60元B、304.5元C、67.54元D、74.50元

客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为:()A、CKLLB、QXYXC、BZDMD、CXHL

当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?

手机证券服务如何取消?()A、通过客户端软件退订功能取消服务B、拨打客服电话10086取消服务C、发送“1111”到686848退订D、发送“1111”到1065865899退订

全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。()

宽带装机完成后,客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为()

账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询

当月应服务品质不达标被服务客户罚款导致扣除部分服务管理费用的,取消单月质量奖,并对目标责任人按客户罚款金额的()予以处罚A、3%B、5%C、7%D、8%

客户注册消息业务服务时,当月开通,免收()服务费,预收()服务费。

以下对执行“[101032]签约(开通、维护、取消)“交易的功能描述不正确的是()A、为客户开通电子商业汇票服务B、为客户维护电子商业汇票服务C、为客户取消电子商业汇票服务D、为客户撤销电子商业汇票服务的签约

多选题不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下()是正确的。A开户:客户服务-产品订购-个人主体产品开户B身份确认并激活:客户服务-服务请求变更-身份确认并激活C实名登记并激活:客户服务-服务请求变更-实名登记并激活D销户:客户服务-服务请求变更-销户

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单选题即时客户服务的手段可以()。A既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平

判断题客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐变更(含套餐升档、平移、降档、取消)等情形,当月不享受”流量当月不清零服务”,即所有套餐的流量限当月使用A对B错

填空题客户注册消息业务服务时,当月开通,免收()服务费,预收()服务费。

单选题以下对执行“[101032]签约(开通、维护、取消)“交易的功能描述不正确的是()A为客户开通电子商业汇票服务B为客户维护电子商业汇票服务C为客户取消电子商业汇票服务D为客户撤销电子商业汇票服务的签约