物业管理人员在为客户提供服务时,应当()。 A、委托他人办理B、尽量表示亲热C、凡是请示领导D、真诚面带微笑
最好笑到什么程度A、露八颗牙齿B、张大嘴笑C、腼腆的微笑D、真诚、自然的笑
护士微笑的艺术中叙述不正确的是A.真诚B.自然C.适度D.随时E.适宜
给人留下良好的第一印象的方法和途径包括()。 A.穿着整洁、得体B.保持良好的气质C.面带真诚地微笑D.讲究谈话的艺术E.举止优雅
供电营业职工的着装要求（）A统一、整洁、得体B自然、大方、端庄C文雅、礼貌、精神D微笑、热情、真诚
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
下列对机上广播技巧表述正确的是（）A、正常服务类广播：语气热情、欢乐，面带微笑B、延误等信息类：语气真诚、有礼，表达歉意C、紧急情况类：语气坚定、沉稳，面带微笑D、语速适中，重要信息可重复一遍
婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是（）。A、眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重B、直视对方，表现出专业与权威C、对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切D、正常表情即可，不必面带微笑
热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
所谓（）主要是指一个人外部形态的美，是其在身材、相貌、服饰、谈吐、举止等方面表现出来的美。A、外在美B、内在美C、风度D、风神
不属于有利交谈的态度是（）。A、充满兴趣，真诚友善B、面带微笑，轻松自然C、谦虚有礼D、自以为是，傲慢自大
无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，面带微笑。
微笑的种类有（）。A、真诚的微笑B、信服的微笑C、友善的微笑D、喜悦的微笑E、礼仪的微笑F、职业的微笑
工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、真诚友善
门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
一个人的形象魅力主要是通过他的相貌、服饰、气质、风度等展现出来的。
一个人的（）主要是通过他的相貌、服饰、气质、风度等展现出来的。A、人格魅力B、形象魅力C、性格魅力D、内在魅力
不符合美容师谈话礼仪的是（）。A、目光平视对方眼睛下方部位B、真诚赞美顾客C、面带微笑表示赞许D、双手交叉抱在胸前
单选题不属于有利交谈的态度是（）。A充满兴趣，真诚友善B面带微笑，轻松自然C谦虚有礼D自以为是，傲慢自大
问答题在笑容中，微笑最为自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑，有哪些作用？
多选题下列关于微笑服务的说法正确的有（ ）。A微笑要真诚B微笑要善意C微笑要开口D微笑要“眼笑”E微笑要自然
多选题婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是（）。A眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重B直视对方，表现出专业与权威C对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切D正常表情即可，不必面带微笑
单选题所谓（）主要是指一个人外部形态的美，是其在身材、相貌、服饰、谈吐、举止等方面表现出来的美。A外在美B内在美C风度D风神
多选题工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A文明礼貌B面带微笑C态度谦和D真诚友善
判断题无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，面带微笑。A对B错
单选题面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的（）。A相貌B精神C风韵D风度