航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。

航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。


相关考题:

航站楼最基本的广播分区应有:旅客到达区、旅客出发区、旅客(  )、行李提取区和工作人员办公区。A.迎送区B.候机区C.办票区D.安检区

有关仪容仪表的陈述,以下正确的是()。 A、通行证和工号牌在上岗前要佩带齐全B、女职工在上岗前要求面部化淡妆C、接待旅客时面带微笑,表情自然、亲切、和蔼D、按规定使用文明用语

航站楼内吸烟室以外的区域禁止吸烟,遇有旅客及工作人员在非吸烟区域吸烟的,可以置之不理。

航站楼工作人员在休息时,可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。

航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈,须做到()A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语

旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到()A、尊重旅客的风俗习惯B、尊重旅客的宗教信仰C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价D、无条件服从旅客提出的要求

航站楼工作人员须做到()A、诚实守信B、尊重旅客C、不向旅客索取小费D、不欺诈旅客

航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题,应示意旅客,不得态度生硬、冷淡。

航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流,或使用能与顾客有效沟通的语言。

航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。

因工作需要航站楼工作人员可使用旅客手推车,但使用完毕后须及时归还。

航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。

工作人员行为举止规范中,描述错误的是()A、讲求文明礼貌,做到自然、亲切、和蔼B、尊重旅客的风俗习惯、宗教信仰,不得讥笑旅客C、上岗前可少量饮酒或食用有异味的食物D、爱护楼内公共设施,保持环境卫生

婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是()。A、眼睛注视对方,表达出诚恳与尊重B、直视对方,表现出专业与权威C、对求助者面带微笑,传达真诚、自然、亲切D、正常表情即可,不必面带微笑

当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时,语言上应().A、可以说方言B、声音要亲切自然C、说话面带微笑D、简洁明白,切忌啰嗦,吐字清晰,不要对着话筒咳嗽

面对客人说话时应保持()米左右,面带微笑,目视客人眼鼻三角区,以示尊重,亲切有礼。A、1B、1.5C、2D、3

因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序。

因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,()应积极协助维护秩序A、航站楼管理部B、运行指挥中心C、机场公安局D、公共区管理部

遇到航站楼内突发事件,航站楼员工应采取以下哪些措施?()A、在力所能及的范围内保护旅客和工作人员的安全B、等待专业人员到场C、在专业人员到场后听从指挥,积极配合D、自行离开

航站楼工作人员应自觉爱护航站楼内的航空保安设备设施,凡发现有人损害、破坏航空保安设施被时,应主动加以制止并向航站楼管理部门报告。

在航站楼内,第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人。

客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

多选题婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是()。A眼睛注视对方,表达出诚恳与尊重B直视对方,表现出专业与权威C对求助者面带微笑,传达真诚、自然、亲切D正常表情即可,不必面带微笑

单选题航站楼最基本的广播分区应有:旅客到达区、旅客出发区、旅客( )、行李提取区和工作人员办公区。A迎送区B候机区C中转区D安检区

单选题面对客人说话时应保持()米左右,面带微笑,目视客人眼鼻三角区,以示尊重,亲切有礼。A1B1.5C2D3

单选题当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时,语言上应().A可以说方言B声音要亲切自然C说话面带微笑D简洁明白,切忌啰嗦,吐字清晰,不要对着话筒咳嗽

判断题服务员上班时,应表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,大方得体,不卑不亢,给人以温馨可信赖的感觉。A对B错