消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小A回复“能拍的都有货!”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述?()A、完美回复B、缺乏热情C、简单扼要D、一目了然
消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小A回复“能拍的都有货!”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述?()
- A、完美回复
- B、缺乏热情
- C、简单扼要
- D、一目了然
相关考题:
客服在接待中如何提升答问比()。 A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒
以下对话场景客服处理流程是否正确? 客户:你们这衣服上的扣子是什么材质的? 客服:回复客户“稍等这边核实一下”浏览产品页面/产品手册→致电仓库询问负责人产品材质。() 此题为判断题(对,错)。
消费者问:这件衣服是最新款吗,我们可以怎样回复?() A、亲,这件衣服当然是最新款,卖的特别好,您快点下单吧B、亲,这件衣服是我们2020年秋冬新款,很能提升气质呢C、亲,这件衣服不仅是最新款,还是全网销量第一,特别适合您D、亲,这件衣服是我们店刚到的新款,很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
以下是某执法部门对市民网络投诉的回复情况:下列对管理员回复的评价,正确的是A.合情合理,明确表明了执法的合法依据B.内容完整,能准确告知执法信息的查询途径C.格式规范,但未具体说明执法的正当理由D.回复及时,但内容避重就轻并缺乏针对性
对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是()A、如果有业绩通知,我需要检查我的卖家绩效是否都合格B、买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复C、业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件,可以不用回复
顾客问询回复应符合如下要求:()。A、客服人员应以顾客问询或建议相应的方式给予回复,如电话、书面、邮件等等;B、客服人员应跟踪建议的处理情况,并将处理结果及时告知顾客;C、客服人员应对顾客的咨询即时回复,或约定时间回复;D、建议采纳后具有显著成效的,应对提出建议的顾客表示特别的感谢。
以下对收到查询报文后回复格式的描述不正确的是()。A、原则上应使用查询查复格式报文回复B、不应以自由格式报文回复C、收到自由格式报文查询,应当使用自由格式报文回复D、收到自由格式报文查询,也应使用查询查复格式报文回复
不能正确描述客户回复的要求的是()。A、先了解客户具体需求,才能发现问题,对客户进行指导,做好回复工作B、在客户回复前,应充分收集客户信息C、回复工作结束,填写回复记录,并及时落实对客户的承诺D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
出口信用证寄单索汇业务的交易处理中,以下对“寄单索汇拒单“描述不正确的是()A、拒单回复是受益人对拒单信息的回复B、经办人员需选择单据状态,录入拒单内容C、当单据状态为非退单时,业务流转到拒单回复功能里D、经办人员根据受益人的回复录入拒单回复内容,并发送报文MT700
单选题信件咨询最重要的注意事项是()A及时回复B简单回复C全面回复D电话回复