导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
沟通的关键技巧是()。 A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.以上描述全部错误
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默
认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。 A. 开诚布公B. 相互信任C. 积极倾听D. 双向沟通
礼仪与社交艺术，你想得到别人的尊重，你必须学会（）A、沟通艺术B、语言艺术C、尊重对方D、讲究策略
亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。
沟通的关键技巧是（）A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误
亲师沟通之前应做到的内容不包括（）。A、知己知彼B、明确目标C、讲究艺术D、准备方案
沟通的理解原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。
认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。A、开诚布公B、相互信任C、积极倾听D、双向沟通
下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A、要善于倾听B、要讲究语言艺术C、要向家长说出学生的种种缺点D、要尊重家长
单选题沟通的关键技巧是（）A随意的表态B可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C倾听和尊重对方D以上描述全部错误
单选题下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A要善于倾听B要讲究语言艺术C要向家长说出学生的种种缺点D要尊重家长
单选题认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。A开诚布公B相互信任C积极倾听D双向沟通
单选题礼仪与社交艺术，你想得到别人的尊重，你必须学会（）A沟通艺术B语言艺术C尊重对方D讲究策略
判断题沟通的理解原则要求沟通者训究言行举止的礼貌,尊重对方的人格和自尊心,尊重对方的思想与言行方式.A对B错
判断题亲师沟通具有增进情感、密切合作、交流信息和形成共识的功能。A对B错
多选题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A约束自己，集中思想B主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默E与游客适当交流
单选题亲师沟通之前应做到的内容不包括（）。A知己知彼B明确目标C讲究艺术D准备方案
判断题为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。A对B错
判断题倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。A对B错
判断题认真地听讲，会造成对方有压力，不是一种好的倾听方式。A对B错
判断题倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。A对B错