很难确定严格的服务标准是() A、电话订货系统B、培养客户经营的计划性C、电话订货的自动转接呼叫D、卷烟自动分检系统
()公式能够简单体现客户服务水平。 A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%B.没有适合的C.年缺货次数/年订货次数D.年订货次数-年缺货次数
零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。A技术支持B社会支持C人员能力D其他辅助设备
企业定购的方法主要有（）A、电话定货法B、定量订货法C、定期订货法D、双推法
网上订（配）货服务的优势及意义（）A、网上订货——更便利客户的服务方式B、网上配货——更便利客户的服务方式C、网上订货——定制化的“自动服务”D、网上配货——定制化的“自动服务”
实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。
网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）A、综合信息处理能力B、市场调研能力C、投诉处理及分析能力D、经营指导能力
以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户
便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。A、上门推销B、制作要货单C、网上订货D、主动配送
便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。A、指令性订货B、配送商品订货C、直送商品订货D、特殊商品订货
现代化的卷烟分销网络一个明显的特征就是广泛运用网络采购、（）、网上配货、电子结算等先进的科技手段，基本实现网络运行的及时、方便、高效和快捷。A、集团订货B、电话订货C、人工订货D、网络定单
要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要（）。A、人员能力B、网上订货的意愿C、网上订货的要求D、网上订货的设备
系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。A、简单和方便B、简单和高效C、方便和高效D、清晰和方便
零售客户开展网上订货的条件（）A、电脑、网络B、其他辅助设备C、网上订货意愿D、店面
进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。A、计划订货B、现货批销C、发货订货D、主动配送E、调剂
下列选项中，能够先看到实体出版物，再进行订货的进货方式有（）A、看样订货B、发样订货C、网上订货D、现货批销E、主动配送
多选题下列选项中，能够先看到实体出版物，再进行订货的进货方式有（）A看样订货B发样订货C网上订货D现货批销E主动配送
多选题进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。A计划订货B现货批销C发货订货D主动配送E调剂
单选题下面不属于传统订货方式的是（）A厂商巡货、隔日送货BPOS订货C电话口头订货D传真订货